智能营销活动天天拼团使用教程

一、业务描述

拼团作为一种营销活动，传播性极强，带货效果非常好，营销活动现推出拼团业务《天天拼团》，采用多人凑团，团满后以团购价交易商品的拼团玩法。

建议在使用拼团时，打破日常促销价格，将拼团价放到较低，让用户有动力去拉人拼团。

天天拼团提供了灵活的设置，满足吸引用户、提高销售额的目的。

为了满足商家的多样化需求，拼团按付费节点分为两类，【成团前付费】和【成团后付费】。

【成团前付费】即用户必须支付才能提交订单，参与流程如下：

【成团后付费】即用户无需支付即可下单，待团满后再支付，参与流程如下：

二、活动说明

【版本】任意版本均可创建体验活动，但仅至尊版及以上版本支持发布

【前提】在互动中开通公众号支付功能。

三、设置教程

1、新建拼团

在活动市场搜索“天天拼团”，点击创建活动。如下图：

2、基础设置

在活动编辑页面【基础设置】中进行活动基础信息设置。

建团数量限制：可以通过限制团数量达到饥饿营销效果。

强制关注：开启后，用户点击开团或参团时，要求必须关注公众号，合理开启有利于公众号涨粉。

活动时间：活动发布后，活动时间只能顺延，不能提前。未到活动时间不能拼团，超过活动时间不能拼团，但不影响订单支付。活动时间如下图：

商家信息：要求至少设置商家地址和客服电话，方便用户联系。

3、拼团模式

拼团模式：分为【成团前付费】【成团后付费】。

① 成团前付费：要求开团或参团时就付费，若拼团失败系统自动退款。拼团成功后才会扣库存。该模式有利于快速成单。

② 成团后付费：团满后，全员都能以拼团价购买该商品。拼团成功后会扣库存，玩家若超时未付就会返还库存。该模式有利于快速成团并推广产品。注意，团满后不要求全部成员支付，请谨慎设置，避免资金损失。

自动成团：拼团模式为「成团前付费」才有此项。开启后，人数未满的团在结束时，系统会自动凑满人数使其成团，不再触发自动退款（库存不足时例外），商家只需要对已付款参团的真实买家发货。合理开启，可以提高成团率。

案例：

某商家做拼团活动，设置为3人团，为了提高成团率，开启了自动成团的设置。A用户开了1个团，但活动结束前仍未凑够3人。活动一结束，由于商家开启了自动成团，此时就会给A用户的团加上两个虚拟团员。A用户进入页面，会发现自己团满了，达到了成功拼团的效果。商家在后台可以看到哪些是真实买家，哪些是虚拟团员，只需对真实买家发货即可。

注意，如果开启了团长优惠，比如团长价格设为1元，开启了自动成团后，活动结束拼团成功，团长1元即可拿走商品。请根据活动投入成本谨慎设置自动成团。

库存预留时间：拼团模式为【成团后付费】才有此项。该模式要求拼团满员后再支付，因此需要设置库存预留时间，在预留时间内，会冻结库存待用户支付。一旦超过该时间，订单将会失效，该订单中商品将返还到库存中。

展示其他团：开启后，当团数量大于1，在商品详情页会展示其他开团者的信息。用户进入后可直接参团，有利于快速成团，建议开启。

配送方式：拼团支持“邮寄”和“上门自取”两种方式。

① 邮寄：选择邮寄需要设置收货信息，勾选用户下单时需要填写信息，或自定义想要获取的用户信息。

② 上门自取：商品核销功能适用于上门自取的方式。

电话短信验证：开启后，会对用户所填的联系电话进行短信验证，确保其真实性。开启需先到管理中心选择联系电话短信模板。

4、商品设置 

设置商品：一共可以设置8个商品。

商品名称：商品名称发布后也可修改，但已提交订单的商品名称不会被影响，建议不要频繁修改。

商品库存：库存在发布后可更改建，议放多点库存，避免用户拼团失败。

商品原价：发布后不支持修改。且原价必须大于拼团价。

团长优惠：拼团模式为【成团前付费】才有此项设置。即开团者可享受的拼团优惠，开启后，商家可自定义团长价，开启团长优惠有助于提高开团率。

（注意自动成团的团长也能享受团长优惠，请谨慎设置）

团长优惠案例：

某商家做拼团活动，为了吸引用户开团，因此将开团设置为3人团，同时团长价为0。宣传时，再以“0元抢**商品”为噱头发布推文，团长免单的诱惑吸引了大批用户。

拼团价：发布后不支持修改。每个商品多可设置5个价位。参团人数至少为2。

每人限购：发布后可修改。商家可根据商品库存或营销策略决定是否要限购。

每人限购案例：

某商家为了推广新品，决定以低价吸引用户试用，但为了控制成本和制造稀缺感，商家仅释放1000件新品，同时每人限购1件。推广时，着重强调“新品上架，前1000件直降200”“每人限购1件”等主题。

5、发布

完成其余设置项的设置，测试无误后，就可以进行发布。未发布时，用户进入活动可开团和参团，但无法支付。发布后，发布前的数据会清零。建议发布后再下发活动给用户。拼团发布后，商家可以二次编辑，建议多关注库存，及时补充。

6、订单管理

6.1、查看订单

商家可以【管理中心-我的活动】中点击活动【更多-订单管理】了解用户的参与/订单情况。

6.2、发货

订单状态为“拼团成功”，表示用户已经完成拼团并付款成，可对此部分用户发货。

注意：标记发货，只会更改商家后台的订单发货状态，但不会对用户的订单页面造成任何改动，也不会通知用户。

6.3、退款

① 什么时候会自动退款？

拼团活动若采用【成团前付费】拼团模式，在活动结束后，会对拼团未成功的用户自动退款，无需商家操作。

如果自动退款失败（如商家账号余额不足等原因），则需商家根据失败原因，进入微信商户平台解决，解决后再进行退款（也可回到互动管理平台手动退款）。如果订单已经退款完成，无法再发起退款，商家无需担心会重复扣费用。

② 能否对已经付款的用户进行退款？

可以。一旦用户付款，商家都可以在互动后台进行退款。

订单状态为“已支付（拼团中）”“拼团成功”“单买成功”“自动退款失败”，都表示用户已经付款了，如果商家有需要，可以对这些用户进行退款，退款后订单状态会变为“手动退款成功”，金额会原路返还给用户。

③ 用户能否自己发起退款？

不可以。暂时不支持用户在活动中发起退款请求，用户如果有退款需求，需要联系商家处理。