【门店系统】汽车服务行业解决方案.docx

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一、行业现状
4S店遍地开花、竞争激烈 新客少，同行发展势头强劲，无法接触精准客户
维护客户触点少，频次低 客户传统上门服务，活动优惠微信群发客户，效率低
客户数据无法分析 一次性消费，无法分析客户情况，也无法带来新客
查看店铺数据难 出门在外，无法随时随地分析店铺数据

   

  • 解决方案
多种方式拓客   1.营销活动刺激新客 通过进店大礼包、拼团等营销活动吸引新客进行到店服务提升新客到店率   2.小程序百万流量 微信小程序可以查看附近小程序，通过该方式提升新店存在感  
会员通知   1.预约通知提醒 一键预约，短信通知会员和员工，提高客户满意度   2.会员关怀 逢年过节，店铺优惠，通过短信通知会员，刺激会员再次消费
    会员管理   1.积分营销 随时随地赚取和兑换优惠券，让会员优惠再升级，建立忠诚度   2.会员画像 会员标签、会员消费次数、会员详情、会员权益等等，分析隐藏会员价值
掌握经营情况 1.电脑手机随时掌控 店铺一切情况电脑手机实时同步，随时掌控，简单方便   2.掌握店铺数据 分析历史销售情况，精准掌握店铺经营数据，一应俱全，一目了然

      三、运用场景  

 

·便捷收款 多种支付方式 会员卡 优惠权益 会员余额   ·
·裂变营销 老带新口碑宣传 多人拼团 积分商城 海报裂变
客人离店
·离店维护 会员档案 短信营销 客户关怀 活动推送 线上店铺       ·
·收银方式 手机端 电脑端     ·
客人离店
前台收银

四、案例

和兴汽车美容店
和平汽车保养店
重庆广汽传奇有限公司
凤凰汽车保养店

 

背景： 位于凤凰小区附近，刚开业3个月，现有的客源都是从别的汽车保养店等待时长太久才过来体验的，而且这一条街全都是同行，难以有新的客源   解决问题： 线下拓客+营销功能，帮助珠海市拼拼车电子科技有限公司开拓新客，同时进店有礼、拼团、会员卡吸引新的客源；预约保证会员到点到店享受服务，同时充值活动快速回笼资金。
背景： 重庆广汽传奇有限公司位于商场附近，已经开业有1年，目前来的客户都是老板带来的客户，有的客户直接过来服务店体验，有的客户是找老板预约，老板再转述。造成员工有时候非常忙，有时候很闲。 解决问题： 小程序自然流量，帮助重庆广汽传奇有限公司占据微信小程序前方位置，获取线上曝光率；进店大礼包吸引客户注册会员；预约板块更方便会员和员工之间的服务。
背景： 和平汽车保养店位于酒店附近，面向的客户都是酒店里的客户，客源增长速度缓慢，也用了线下活动进行宣传，但是活动难以触达精准客户，导致效果差。 解决问题： 开展多种引流+客户转化，利用微信小程序和线下引流，获取更多客源，用营销功能引导客户转化；同时会员管理方便车来了汽车服务店更针对营销。
背景： 和兴汽车美容店位于草莓园附近，位置偏僻，来的客源都是自驾爱车来摘草莓的客户，体验过服务后，就再没回来，目前店铺难以维持日常开销。 解决问题： 用营销功能板块，引导客户留存；用会员管理，更针对性推出营销方案；改进和兴汽车美容店经营问题，快速回笼资金。

五、更多功能   多种拓客

小程序百万曝光  
社交推广

 

会员裂变  
活动营销

会员管理    

会员画像  
回访维护  
智能预约  
打卡积分  

      店铺管理                

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